售后服务守则
为提高售后服务的质量、改善服务态度、提高工作效率特制定如下售后服务守则：
1、严格遵守法律法规，遵守公司相关规章制度，不做有损公司利益的行为，一切以公司利益为先，服从领导安排。
2、爱护公司公共财产，爱护客户送修保养的产品。
3、讲团结，识大体，顾大局，互相支持，主动配合，密切协作。
4、热爱本职工作，对工作认真负责，讲究效率，今日事今日毕。
5、热情服务，努力提高售后服务质量。
6、对维修的产品做好相关的登记工作，确保登记信息与实物的一致性。
7、接收维修产品后24小时内回复客户。
8、承诺客户2个工作日内回复产品维修情况，应及时兑现承诺。
9、接收维修产品后应及时安排检测维修处理。不得无故拖延维修进度。
10、上门维修保养时要注意个人言行，注意公司形象。
11、确保出入库的各项产品合格。对库房不合格的产品及时做好相关维修处理。
以上服务守则适用与售后服务部门。本部门的员工应认真执行。
